天猫超市的新战略:全国百城建20公里立体生活圈

   日期:2019-12-02 19:30:52     浏览:3199    
 

自去年11月26日起,阿里巴巴宣布天猫将“分成三部分”,即天猫商业集团、天猫超市商业集团和天猫进出口商业集团。天猫超市(Tmall Supermarket)作为阿里巴巴在超市模式下进行线上和线下整合的新零售实验网站,10月11日,阿里巴巴副总裁兼天猫超市总裁李永合首次宣布了战略升级计划:将在半年内通过半天和一小时的业务在全国100个城市建立一个20公里的三维生活圈,并将在未来2年内为3亿家庭服务。

该计划将开通淘宝或天猫应用,在5-20公里内通过更近的履行中心(CFC)进入天猫超市,您可以享受每天三次递送数万件新鲜日用品的服务。

简而言之,天猫超市(Tmall Supermarket)为5公里范围内的新鲜产品提供“一小时”服务,而离线超市为20公里范围内的各种商品提供“半天”服务,而总sku超过10,000的更丰富商品可以在全市范围内提供“次日”服务。

2011年,天猫超市(Tmall Supermarket)诞生,位于阿里自己的网上超市,质优价廉。依托阿里的物流网络和自建物流基础设施,天猫超市业务覆盖全国,当天和第二天覆盖大部分城市,共有2亿多高频用户。

"自2013年以来的六年里,天猫超市的销售额增长了53倍."李永合表示,天猫超市高频用户的购物频率是非天猫超市用户的两倍。

今年4月,天猫超市原有的生鲜业务升级为“一小时到达”。据了解,天猫超市已开始与其在线和离线生态合作伙伴建立更紧密的履行中心(cfc),通过大数据瞄准高密度的消费者需求领域。演出中心5公里以内的消费者可以享受1小时的家居服务,主要是新鲜的日用品。

“但这远远不够。”李永合指出,“近端表演中心的服务能力远远超过5公里。”

基于这一判断,天猫超市试图扩大近端履行中心的服务半径。

据悉,目前天猫超市已将苏州近端表演中心的服务半径扩大至20公里,实现“半天”居家模式。也就是说,当消费者在离近端履行中心5到20公里的范围内时,从下单到收货的整个过程不超过半天。天猫超市也开启了从单一场景到全场景服务的新模式。

然而,在这种变化的背后,经常被提及的近端履行中心(cfc)实际上是一家已经被天猫超市数字化改造的实体零售店。它既有库存能力,也是分销的起点。

在中心选址上,李永合表示,cfc的核心优势是“社会化资源,一体化运营”,即整合现有的可以融入社会的公共商业资源,并进行实际实施。总体出发点是关注消费者建立和融入生活圈的需求。

到明年3月,也就是半年内,通过与首选生态合作伙伴建设一个近端表演中心,将在全国100个主要城市实现20公里三维生活圈的全覆盖李永合说。

近年来,随着乐天马特(Lotte Mate)、家乐福(Carrefour)和麦德龙(Metro)的外国超市逐渐淡出中国市场,一度代表超级商业模式的大卖场模式逐渐被当地零售商所取代。

贝恩全球合作伙伴、大中华数字研究所所长丁杰表示,未来五年(2018-2023年),传统的大卖场模式将处于零增长状态。然而,电子商务仍将引领整个行业以相对较快的速度发展。然而,越来越多的这种形式将与其他零售形式合并,超市必然是一个重要的组成部分。

2018年11月26日,阿里巴巴升级组织,成立天猫超市集团。整合了原有的天猫超市和陶仙达业务后,天猫超市商业集团正在推广线上和线下整合的新零售模式,帮助传统超市行业实现数字化升级。整个Tmall超市业务集团是Tmall的新零售版本。作为新零售的前沿,它已经完成了在线和离线超市形式的整合。

事实上,在消费升级的背景下,商业超级消费的高频率和刚性需求特征决定了越来越多的消费者需要商品种类更齐全、分销效率更高的购物体验。行业数据显示,中国城市消费者在追求速度方面领先世界,82%的用户在下单时选择“准时”平台。

“在新模式下,天猫超市将从以前的在线超市完全转变为新的零售超市。”李永合说。

为了满足更多消费者从规划到即时购物的需求,李永合为自己设定了一个小目标:到明年3月,也就是半年内,通过与首选生态伙伴共同建设履约网点,实现全国100个主要城市地区20公里三维生活圈的全覆盖。

李永合还表示,超市的新零售依赖于通过技术能力对商品、供应链和绩效体系进行全面深入的转型,离不开大数据能力下的个性化运营和精确营销。

我之所以给自己设定“在六个月内将20公里的三维生活圈延伸到全国100个城市”的目标,是因为天猫超市已经为超市建立了一个成熟的新零售平台。

例如,对于消费者在“1小时”和“半天”服务中下的订单,系统将向具有最高性能效率的离线网点发送情报,并借助阿里的物流能力提供最佳配送路线。

未来,天猫超市有望以低成本、高效率实现最后一公里商业超额消费的全覆盖,实现离线履行网点的大规模布局,并基于大数据提前预测商品需求。

数据显示,2018年,在38万亿社会消费品零售总额中,有大量企业超过市场。天猫超市(Tmall Supermarket),作为阿里在商业和超市领域新零售的先锋,此次战略升级将继续增加超市新零售的规模,也将为品牌经销商、零售商和其他生态合作伙伴带来新一波的增长红利。

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